Comunicado oficial
Contingencia nacional por sismo registrado en Colombia
Estimado cliente,
Reciba un cordial saludo.
Por medio del presente, Expertos en Tecnología y Telecomunicaciones S.A.S. se permite informar a sus clientes sobre la contingencia nacional generada por el sismo registrado en Colombia y sobre su posible impacto en la prestación de nuestros servicios.
Debido a esta situación, algunos operadores y proveedores de infraestructura han activado sus protocolos de emergencia y seguridad, lo que podría generar de forma temporal:
- Retrasos en actividades técnicas, mantenimientos programados e instalaciones.
- Demoras en los desplazamientos de personal técnico a sitio.
- Ampliación de los tiempos de atención habituales.
- Posibles afectaciones o intermitencias en algunos servicios.
Desde Expertos en Tecnología y Telecomunicaciones S.A.S. nos encontramos realizando un monitoreo permanente de nuestra infraestructura desde el Centro de Operaciones de Red (NOC), y coordinando con nuestros proveedores y aliados para identificar cualquier posible afectación y normalizar las operaciones tan pronto como las condiciones de seguridad lo permitan.
Los casos críticos continuarán siendo atendidos y priorizados a través de nuestros canales habituales de soporte.
Agradecemos su comprensión y paciencia ante esta situación de fuerza mayor.
Canales de atención
Cordialmente,
Servicio al Cliente
Expertos en Tecnología y Telecomunicaciones S.A.S. · NIT 901686550